Поддръжка
От първия сигнал до документираното решение.
Техническа помощ по целия път на поддръжката. Структурирана, проследима и близо до работното място.
- Service Desk и поддръжка на място
- Поддръжка от 1-во, 2-ро и 3-то ниво
- Управление на инциденти и заявки за услуги
- Поддръжка на крайни устройства, принтери, конферентни системи и отдалечена работа
- Анализ на грешки и стабилизиране на хардуерни, софтуерни и уеб приложения
