Υποστήριξη
Από την πρώτη αναφορά έως την τεκμηριωμένη λύση.
Τεχνική βοήθεια σε όλη τη διαδρομή υποστήριξης. Οργανωμένη, ιχνηλάσιμη και κοντά στον χώρο εργασίας.
- Service Desk και επιτόπια υποστήριξη
- Υποστήριξη 1ου, 2ου και 3ου επιπέδου
- Διαχείριση περιστατικών και αιτημάτων υπηρεσίας
- Υποστήριξη σταθμών εργασίας, εκτυπωτών, συστημάτων τηλεδιάσκεψης και απομακρυσμένης πρόσβασης
- Ανάλυση σφαλμάτων και σταθεροποίηση υλικού, λογισμικού και εφαρμογών ιστού
