Support
Du premier signalement à la solution documentée.
Une assistance technique sur l’ensemble du parcours de support. Structurée, traçable et proche du poste de travail.
- Service desk et support sur site
- Support de niveaux 1, 2 et 3
- Gestion des incidents et des demandes de service
- Support des postes clients, imprimantes, systèmes de conférence et accès à distance
- Analyse des incidents et stabilisation du matériel, des logiciels et des applications web
